1.- Introducción

Esta Política de Privacidad se aplica a la web de EMPRESA_NOMBRE (EMPRESA_WEB), así
como a los productos y servicios que puedas contratar (denominados colectivamente “Servicios”).
A tal efecto, y en las condiciones que se recogen en la Política de Privacidad,
EMPRESA_NOMBRE solo podrá comunicar tus datos personales a aquellas empresas de
confianza, cuando así sea necesario para la prestación de los servicios externos a
EMPRESA_NOMBRE.

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada pero te lo comunicaremos a través de la página
web o por otros medios para que conozcas las modificaciones y continuar utilizando nuestros
“Servicios”. El hecho de continuar disfrutando de nuestros “Servicios” después de haberte
comunicado los cambios, supondrá que estás de acuerdo con las mismas, salvo que sea
necesario tu consentimiento expreso.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) le informamos que el
responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites es EMPRESA_NOMBRE
con domicilio sito en EMPRESA_DIRECCION EMPRESA_CP EMPRESA_POBLACION
(EMPRESA_PROVINCIA)

3.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

En EMPRESA_NOMBRE podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• 1.- Contacto
  Gestionar tus datos personales cuando contactas con EMPRESA_NOMBRE a través del
  formulario de contacto de nuestra web EMPRESA_WEB o bien cuando nos los haces
  llegar para el alta como cliente. Asimismo, tus datos serán tratados con el fin de gestionar
  tanto las consultas que nos hagas llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en
  nuestra página web como para poder contactar contigo para cualquier asunto derivado de
  nuestra relación comercial.
• 2.- Teléfono y correo electrónico
  Gestionar tu consulta cuando te comuniques con nosotros, ya sea por una consulta u por
  cualquier otra solicitud que nos envíes, vía telefónica, email o por otros medios
  telemáticos.
• 3.- Registro Área Cliente
  Gestionar tu registro como Cliente, así como otros datos adicionales que puedan
  generarse con la finalidad de gestionar las peticiones que registres a través del Área de
  Clientes de la web o de cualquier otro modo derivado de tu relación con nosotros.
• 4.- Contratación de productos y servicios
  Gestionar la contratación de productos y servicios, así como datos posteriores que se
  pudieran derivar de la relación con EMPRESA_NOMBRE. En el procedimiento de
  contratación se podrán pedir, entre otros, datos relativos a su cuenta bancaria, los cuales
  serán comunicados a la entidad que gestione el cobro. Esta solicitud se realizará con la
  finalidad principal de gestión de pago de la prestación de servicios necesaria para la
  contratación del producto o servicio.
• 5.- Publicidad de productos y servicios propios
  EMPRESA_NOMBRE podrá hacerte llegar, tanto a través de correo postal, correo
  electrónico, SMS, whatsapp y cualquier otro medios de comunicación electrónica,
  publicidad tanto de carácter general como adaptada a tus características, relacionada con
  nuestros propios servicios.
• 6.- Conservación de datos
  Siempre que lo hayas autorizado, EMPRESA_NOMBRE guardará tus datos una vez
  terminada la relación contractual durante el tiempo estrictamente necesario y que se
  considere oportuno por si se reactiva la relación comercial.
• 7.- Otros canales
  Podremos ponernos también en contacto contigo y recoger tus datos mediante otros
  canales tales como teléfono, correo electrónico, apps con titularidad de
  EMPRESA_NOMBRE o por medio de las redes sociales, en cuyo caso te informaremos
  sobre las finalidades para las que trataremos tus datos, y solicitaremos tu consentimiento
  en cada uno de dichos canales.

4.- ¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

Los datos tratados provienen de:

• Datos facilitados por ti, a través de la cumplimentación de formularios a tal efecto habilitados
  en la web o a través del envío de los mismos por email.
• Datos derivados de la prestación del servicio. Dentro de esta categoría se incluyen los datos
  de navegación a través de la página web pública o del acceso al Área de Clientes que nos
  proporcionas de forma indirecta y que se derivan de la propia prestación y mantenimiento de
  esta actividad.

En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:

• Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal,
  correo electrónico, número de teléfono, etc)
• Datos económicos y operativos relacionados con nuestra relación contractual para la
  prestación de servicios.
• Datos de transacciones de bienes y servicios (p. ej. pagos de los servicios realizados).
• Datos de información comercial (p.ej. intereses en productos o servicios).

5.- ¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos relativos a “Contacto”, “Chat” y “Registro al Área de Clientes” y otros
canales de comunicación a tu disposición, están basados en el mantenimiento de tu solicitud y en
su caso, para la prestación de los servicios contratados.

De igual forma, la base legal para el tratamiento de tus datos derivados de la contratación, es la
ejecución del contrato de prestación de servicios o productos de EMPRESA_NOMBRE (según los
términos y condiciones derivados de la solicitud de relación comercial).

El envío de publicidad de productos propios, podrá estar basado en el interés legítimo de
EMPRESA_NOMBRE cuando te das de alta como cliente o contrates un servicio. En el resto de
supuestos, los tratamientos de tus datos estarán basados en los consentimientos que nos hayas
dado y que conservaremos mientras no nos solicites la supresión u oposición al tratamiento de tus
datos personales.

6.- ¿A quién se comunican tus datos?

Los datos no serán proporcionados a terceros salvo que sea necesario para atender la solicitud,
petición por su parte o justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el
plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.

Cuando así venga exigido por ley, EMPRESA_NOMBRE podrá comunicar tus datos a los cuerpos
y fuerzas de seguridad competentes. De igual forma, tus datos serán comunicados a las entidades
encargadas de la gestión del cobro.

7.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o
hasta que retires tu consentimiento. Una vez finalizada la relación contractual, los datos serán
mantenidos un máximo de 2 años como método de seguridad y como previsión de un posible reinicio de la relación comercial. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo
dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles
tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas
competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido
éste, procederemos a su completa eliminación.

8.- ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en EMPRESA_NOMBRE estamos tratando datos
personales que te conciernen, o no.

Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos,
tienes los siguientes derechos:

• • Acceder a tus datos
    Tienes derecho a acceder y conocer qué datos personales estamos tratando que te
    conciernen
  • Solicitar la rectificación o supresión de tus datos
    En determinadas circunstancias, tienes derecho a rectificar aquellos datos personales que
    consideres inexactos y que te conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de
    EMPRESA_NOMBRE o incluso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los
    datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
    En determinadas circunstancias, tendrás derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento
    de tus datos, en cuyo caso te informamos que únicamente los conservaremos para el
    ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como queda previsto en el Reglamento General
    de Protección de Datos
  • A la portabilidad de tus datos
    En determinadas circunstancias, tendrás derecho a recibir los datos personales que te
    incumban, y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura
    mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento de tus datos
    En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular,
    tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en cuyo caso, dejaríamos de
    tratarlos salvo que, por motivos legítimos y de necesidad imperiosa para el desarrollo de la
    actividad sea imposible.
    Asimismo, tienes derecho, en cualquier momento, a oponerte al envío de publicidad por
    medios electrónicos tanto propia como de terceros, y retirar cualquiera de tus
    consentimientos, sin que ello afecte al tratamiento previo basado en ese consentimiento.

Podrás ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita dirigida a
EMPRESA_NOMBRE, en el domicilio postal EMPRESA_DIRECCION EMPRESA_CP
EMPRESA_POBLACION (EMPRESA_PROVINCIA) o bien remitiendo un correo electrónico a
EMPRESA_EMAIL indicando en ambos casos “Política de Privacidad”.

Finalmente, indicarte que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus
derechos. Puedes ponerte en contacto a través de su página web: www.agpd.es.

COOKIES

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